Спроси библиографа

Афиша на месяц

ЧТОБЫ ОЦЕНИТЬ УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ИСПОЛЬЗУЙТЕ QR-КОД

ИЛИ ПЕРЕЙДИТЕ ПО ССЫЛКЕ

Сервис подачи электронного обращения

В электронном каталоге На сайте

Вопрос № 2202:

ЖАЛОБА. 21.10.2019 г. с 17:00 до 19:50 в читальном зале библиотеке находились 2 человек мужчина и женщина одетых некорректно, от них очень сильно неприятно пахло. Мужчина преклонного возраста находился в шляпе в помещении и на мои просьбы и просьбы работников библиотеки ее снять и выключить компьютер, потому что библиотека закрывается, отвечал грубостью. Женщина 40 лет с очень короткой стрижкой и одетой как БОМЖ спала в читальном зале и мылась в туалете, когда ей сделали замечания, она вызывающе себя вела и грубила сотрудникам библиотеки. Поведение этих людей нарушает правила РГБИ. В частности 6.3.10 Некорректный внешний вид. 8.2.4. Грубость в общении с сотрудниками. Прошу Вас лишить этих читателей правом пользоваться библиотекой, согласно Правилам РГБИ.
Категория: Отзывы и предложения
Статус: Готов

Ответ:

Уважаемая Алла!

Администрация РГБИ сожалеет, что Ваше посещение библиотеки 21 октября сопровождалось дискомфортом и отрицательными эмоциями, вызванными поведением других посетителей. Мы примем возможные в рамках Правил пользования Российской государственной библиотекой искусств меры для избежания подобных ситуаций.

С уважением,
заместитель директора по библиотечной работе Надежда Васильевна Прудникова.

Ответ подготовлен 24 октября 2019 г.

Версия для печати